您是否考虑过构建一款电商移动应用程序？此类应用程序可为您带来诸多优势，如有助于吸引顾客、提升转化率等，非常值得投资。请继续阅读本文，了解有关如何确保顾客能够获得购物体验的技巧和诀窍。
众所周知，移动商务蕴藏着巨大商机。如果您拥有一家电商企业，请确保您的网站已针对智能手机用户进行了优化（如调大字体、减少空白区等），甚至还可以专门为他们构建一款移动应用程序。
当前，全球消费者每天在智能手机上使用应用程序的时间平均为4.2小时1，投资于该销售渠道是一种明智的做法。借助移动应用程序，您可以为顾客提供更好的体验，从而提高销售转化率。
您还在犹豫吗？下面让我们仔细分析移动电商应用程序的好处……
支持快速访问
在访问电商网站时，用户需要在智能手机上打开浏览器进行搜索，而在使用移动应用程序时，只需点击一下就可以打开。下载完毕后，应用程序就会显示在用户的主屏幕上，这意味着用户每次刷手机时都会想起您的品牌。
提升顾客体验
从根本上来说，网购者都在寻找轻松、顺畅的购物体验，而移动应用程序恰恰能够满足这一需求，因为移动应用程序的加载速度快，可储存顾客的详细信息，让顾客可以轻松完成结账。
有助于促进销售
移动应用程序的转化率比移动端网站高130%2。是的，您没有看错。出色的移动应用程序在设计过程中通常都以用户体验为核心，这会促使购物者延长浏览时间，并将更多产品添加到购物车中。
提升竞争优势
电商市场竞争激烈。无论您销售哪种产品，都可能面临着数百个同类品牌的竞争。投资打造一款出色的移动应用程序可能会促使顾客选择您的品牌。
具备高可用性
有了移动应用程序，就可以实现部分功能的离线访问。顾客可以在离线状态下浏览网页并将产品添加到购物车中。
推送通知
这是提高顾客参与度的一个重要因素。一般来说，移动应用程序的保留率往往较低。根据Statista发布的数据，2019年，在全球用户下载的所有移动应用程序中，25%的应用程序在下载后仅使用过一次3，推送通知是提醒顾客继续使用的好方法。
推送通知是一种在移动设备屏幕上弹出的消息。如果用户下载了您的移动应用程序，您就可以在任何时候直接与他们进行沟通，顾客无需打开应用程序就能接收推送通知。您可以向顾客发送折扣码，发送消息提醒他们留意限时抢购和新产品，或者推送任何能够促使他们打开应用程序并进行购物的消息。Zui重要的是，推送消息的点击率是电子邮件的7倍4。
提供数据
作为任何一家企业的销售利器，移动应用程序将为您带来大量丰富的顾客数据，包括顾客青睐的购物方式、需要的产品及您业务中存在的弱点等，所有这些数据都可帮助您改进服务。
说，在电商销售策略中添加一个专门的移动应用程序对您的企业大有裨益。不知道从哪开始入手？请继续阅读以下内容。
针对构建移动应用程序的实用建议
确定预算
遗憾的是，移动应用程序的开发成本高昂，这是一个无法回避的事实。如果您是一家中小型企业且预算有限，从一开始就基于Android或iOS系统开发应用程序。您可以通过市场调查来是锁定大多数顾客，并由此入手。当然，如果不存在预算问题，也可以基于上述两大操作系统开发相应的应用程序，这将有助于您触达更多顾客。
快速登录
顾客下载应用程序之后，您肯定不希望他们因繁琐的注册流程而止步。应支持他们通过Facebook、Gmail登录或以Zui少的步骤创建账号。您可以稍后再向顾客收集更多详细信息，但此时的重点是让他们能够尽快浏览您的产品。
保持功能简单
顾客下载移动电商应用程序是为了便捷、轻松地浏览页面，您需确保应用程序的界面能够满足以下需求：
布局清晰、导航直观：顾客不希望在移动应用程序上多次滚动页面才能找到所需的产品
拇指友好型导航设计：将“加入购物车”和“结算”等重要链接放到易于点击操作的区域
在每个页面上清晰显示菜单栏，将顾客引导至精心设计的产品页面
确保按钮、字体和颜色等元素在视觉效果上保持一致
保存用户详细信息，尽量减少填写字段数量
提供个性化服务
顾客希望获得个性化的购物体验。可以在主界面上显示欢迎信息（显示顾客姓名）。移动端分析会为您提供每位顾客的购买行为，您可以据此创建并发送个性化的产品推荐列表。您还可以使用这些数据来开展定制化的电子邮件营销活动。
合理使用推送通知
我们已经谈论了推送通知的好处，但切勿过度使用。推送通知过于频繁会引起顾客反感，甚至会删除应用程序。
您应该仅向顾客发送Zui相关的通知。可根据顾客的兴趣、购买行为和产品偏好，对他们进行分类，为每个特定群组创建个性化的推送通知。
不断进行测试
在开发一款新应用程序时，您应该不断对其进行测试，以优化用户体验。
您可能需要考虑采用Apptimize5等外部公司提供的服务。Apptimize的移动技术是Zui常用的移动A/B测试和功能发布管理解决方案，可帮助您对移动应用程序的各个页面进行测试，为客户提供的体验，尽量减少所需的开发人员资源。
应邀请顾客做出反馈，因为他们在您的应用程序上的购物体验无法通过软件进行测量。
确保快速结账
您需要简化结账流程。您提供的移动应用程序应能够保存顾客的付款和送货详细信息，使顾客无需每次购物时都要重新输入这些信息，还需要纳入数字钱包服务，让顾客可以轻松完成支付。Zui后，请务必向顾客发送配送状态追踪通知。